時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。平素は、弊社をご愛用賜り厚くお礼申しあげます。
お客様には新聞・ＴＶ等各種メディアでパナソニック・ナショナルのエコキュートに関する報道がなされ、ご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳なくここに深くお詫び申しあげます。
後日、該当されているお客様には別途ご連絡致しますが、とりいそぎメーカーからの情報を下記にてご連絡致しますので、お手数ではございますがご確認ください。
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さて、ナショナル、パナソニック家庭用自然冷媒(CO
2)ヒートポンプ給湯機（エコキュート）の一部機種におきまして、沸き上げ運転中に、屋外に設置されているヒートポンプユニット内の圧縮機がまれに塩分などによる腐食により破損し、ユニット本体が変形に至る場合があることが判明しました。
これまで発煙・発火や人的被害は発生しておりませんが、けがにつながる可能性もあることから事故を防止し、安心してお使いいただくため無料点検・部品交換を実施させていただきます。
対象は、2003年11月から2013年1月までに製造した199機種です。
おそれいりますが、貯湯ユニットの品番をご確認のうえ、対象品番をご使用のお客様には、下記の
お客様ご連絡先までご連絡をお願い申し上げます。
フリーダイヤルまたは、
インターネットから受付させていただきます。
但し、ヒートポンプユニットの製造時期により対象外の場合もありますので、点検時に確認させていただきます。
なお、点検前も、引き続きご使用いただけますが、念のため、ヒートポンプユニットの作動中は近づかないでください。
ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2014年7月25日
パナソニック株式会社
（旧社名：松下電器産業株式会社）
